Omgaan met agressie en geweld op het werk
Wanneer iemand andermans grenzen overschrijdt, bewust schade berokkent of met woede probeert iets te bereiken, is er sprake van agressie. Bij het omgaan met agressieve mensen is uw manier van communiceren van belang, u kunt er namelijk invloed op uitoefenen. Deze training helpt u hierbij.
Tijdens de training staat interactief leren centraal. De eerste dag is vooral gericht op het verkrijgen van inzicht in uw ervaringen, vormen van agressie en (primaire) reacties op agressie. Tijdens de tweede dag oefent u met een acteur gestructureerde rollenspellen en eigen praktijkcases. U stelt een persoonlijk actieplan op.
Het resultaat van de training is dat u effectiever kunt omgaan met uw en andermans emoties en agressie. U houdt de regie van een gespannen situatie in eigen handen. Uw zelfcontrole wordt vergroot en u bent in staat bedreigende situaties zo in te schatten dat u de juiste strategie kiest.
| Wie: | Iedereen die tijdens zijn werk geconfronteerd wordt met spanningsvolle situaties of agressie |
| Duur: | 2 dagen (4 dagdelen) |
| Kosten: | € 820,- p.p.inclusief verblijfskosten |
Data:
28 t/m 29 oktober, Zonheuvel, Doorn
