Neckermann

Situatie

In 2005 koos Neckermann definitief voor internet als belangrijkste afzetkanaal. Dit leidde tot grootscheepse veranderingen in de commerciële benadering. Op internet kun je veel sneller prijzen en collecties aanpassen, de concurrentie is intens en nieuwe samenwerkingsvormen met leveranciers en andere partners worden mogelijk. Deze veranderingen hadden enorme gevolgen in de interne bedrijfsvoering. Daar moesten we natuurlijk net zo snel en net zo gespecialiseerd worden. Het was duidelijk dat dit alleen kon met ook een geheel nieuwe cultuur, waarbij 'Talentmanagement' centraal bleef staan. De nieuwe aanpak stelde nieuwe eisen aan de samenwerking met de Ondernemingsraad.

Aanpak

Tijdens de trainingsessies met SBI gingen we als directie een aantal malen op bezoek om de veranderingen te bespreken. Dat verliep, beslist ook door de opstelling van SBI-trainer Ronald, erg constructief. Hij verdiepte zich intensief in wat neckermann.com wilde en bezocht zelfs een trainingsdag van 'De Talentmanager' in Zwolle om zich nader te informeren. In plaats van formeel, afstandelijk en 'wij vs. zij', veranderde de samenwerking met de OR hierdoor snel in informeel, op basis van vertrouwen en 'samen'.

Resultaat

Een mooi voorbeeld is de onlangs afgesproken Spoedprocedure. Soms hebben advies- en instemmingsverzoeken - juist door de dynamiek van de internetmarkt - haast. In een gesprek met de OR, SBI en wij als directie hebben we daarom een Spoedprocedure afgesproken. Daarbij zegde de OR toe binnen één week een antwoord te geven en zegden wij toe de advies/instemmingsverzoeken heel goed voor te bereiden. Op de dag dat de OR erover vergaderde zouden management en directie beschikbaar zijn voor nadere toelichting of overleg. We hebben de procedure al 2 keer gebruikt de laatste maanden en het verliep tot volle tevredenheid. Een prachtig voorbeeld van hoe OR en bedrijf snel kunnen samenwerken en afwijken van de wettelijke regels, terwijl toch aan alle zorgvuldigheidseisen wordt voldaan.

Kees Gabriëls
CEO neckermann.com

Over Talentmanagement bij Neckermann

Talentmanagement staat bij Neckermann centraal. Sleutel daarbij is dat we het unieke talent van elke medewerker stimuleren. Zodat iedereen verantwoordelijkheid draagt, ideeën kan aandragen en besluiten nemen. Deze cultuurverandering, die we 'Talentmanagement' noemen, is een prachtige ontdekkingsreis. We slijpen onze organisatie voortdurend fijn om het precies zo in te richten dat die talenten de ruimte krijgen. Heldere verantwoordelijkheden, minder regels, efficiëntere vergaderingen. Een consequentie is ook dat we uitgaan van maatwerk per afdeling in plaats van iedereen over een kam te scheren.