De heren Jeukens en Hendriks lopen al wat jaartjes mee in de OR van Sappi Nijmegen. Respectievelijk 13 en 25 jaar behartigen de huidige voorzitter en vice-voorzitter de belangen van het personeel van de Nijmeegse vestiging van de South-African Paper and Pulp Industrie (Sappi). Al vijftien jaar wordt de OR bijgestaan door trainers van SBI training & advies. Hendriks: “Wij zweren bij een langdurige relatie. De trainer, die wij nu al tien jaar koesteren, kent ons bedrijf door en door. Ook de OR. Hij snapt direct waar we mee zitten en hoe zich dat verhoudt tot de grotere context.”

Henny Jeukens (Nijmegen, 1959) en Ben Hendriks (Nijmegen, 1953) verdelen samen 38 jaar OR- ervaring onder zich. De voorzitter en vice-voorzitter van de OR van Sappi Nijmegen hebben heel wat meegemaakt in die tijd. Hendriks: “Met name de afgelopen zestien jaar waren heftig. We hebben reorganisatie op reorganisatie meegemaakt. We zijn van drie papiermachines en ongeveer 750 medewerkers, teruggebracht naar één machine - goed voor 250 ton papier per jaar - en 220 medewerkers. Dat zijn pittige jaren voor het personeel. En dus ook voor de OR.”

Waardevolle band

Al die jaren werd de OR bijgestaan door een trainer van SBI training & advies. Hendriks: “Zo’n zestien jaar geleden zijn we gaan shoppen naar een nieuwe trainer. Daar kwam toen SBI uit. Nu zouden we niet meer anders willen. De band die we hebben opgebouwd met het instituut, maar zeker ook met onze trainer Henk Westerveen, is daarvoor te waardevol.”
Jeukens vult aan: “Wij hebben ervaren hoe belangrijk het is om elkaar te leren kennen. Hoe veel meerwaarde een trainer kan hebben als hij de organisatie, de OR en de processen waarin je zit, kent.”
Die relatie, die de heren omschrijven als een vertrouwensrelatie, vertaalt zich in trainingen op maat, snel ondersteunen op afroep en een trainer die verder kijkt dan het ‘standaard programma’. Hendriks: “Ieder jaar volgen we met de OR-leden en de commissie Veiligheid Gezondheid Welzijn en Milieu (VGWM) een driedaagse training. Westerveen, onze trainer, houdt daarbij niet star vast aan een programma. Hij kijkt naar de actuele zaken waar wij tegenaan lopen en past het programma aan. Dat is de kracht van SBI, daar zijn ze heel sterk in.”

Maatwerk een must

Jeukens vertelt hoe die behoefte aan maatwerk jaarlijks terugkeert. “Ieder jaar sta je met je club weer voor andere dilemma’s, heb je andere vragen of nieuwe mensen. Ik stel me voor dat dat bij iedere OR zo is. Maatwerk is volgens ons geen luxe maar een must”, aldus de voorzitter.
Het contact met de trainer beperkt zich niet tot die drie dagen. “Absoluut niet”, verduidelijkt Jeukens, “na afloop van de meerdaagse training hebben we altijd een evaluatie. Dan kijken we gezamenlijk of er nog leerpunten zijn voor de OR als geheel of individuele leden in het bijzonder.” Dit jaar is de commissie-VGWM nog apart naar een tweedaagse training geweest.
“Maar we hebben door het jaar heen ook regelmatig contact”, vervolgt Jeukens. “Als we wat extra expertise nodig hebben, bellen of mailen we Westerveen. Hij heeft altijd voldoende kennis is huis. Van zichzelf, of anders bij de andere afdelingen bij SBI zoals de juridische afdeling.” Hendriks lacht. “Eigenlijk gebruiken we Westerveen te pas en te onpas. Als we denken ‘dit probleem willen we even aan iemand voorleggen die kan meedenken’, dan is onze SBI-trainer onze man.”

Meer dan een trainer

Westerveen is daarin meer dan een trainer. Jeukens: “Hij is behalve onze trainer ook een adviseur met onnoemelijk veel verstand van zaken.”De voorzitter en de vice-voorzitter zijn het er eigenlijk wel over eens: “Doordat je weet dat er iemand bij belangrijke thema’s en dossiers nog even meeleest, zoals een eindredacteur, ben je vrijer en daardoor sneller in je handelen.” Zo herinneren zij zich hoe ze onlangs een advies van hun OR aan hun trainer voorlegde. Hendriks: “We hadden dat advies eigenlijk iets te bits opgesteld. Het was wat agressief. Onnodig, bleek toen Westerveen zijn commentaar leverde. Het was te fel voor de fase waarin de besluitvorming zat. Westerveen schatte de situatie goed in en verving de scherpe toon door wat vriendelijker woorden. Dat had hij goed.” Jeukens: “En dat had hij nooit gekund als hij de OR en het bedrijf niet zo goed had gekend. Daarom is die band van belang. Je hebt kennissen en vrienden. Onze SBI-trainer zit daar ergens tussenin.”

Henny Jeukens (voorzitter) en Ben Hendriks (vice-voorzitter) van de OR Sappi Nijmegen