De specialisten van de SBI Groep Opleidings- en adviesorganisaties komen in elke editie van de Zonheuvelkrant aan het woord over de meest actuele onderwerpen op het gebied van medezeggenschap en zeggenschap.
“De impact op werk is gigantisch.”
Nienke Wiersma stuurt vanuit de directie de SBI Groep Trainings- en adviesorganisaties de werkgroep AI aan. “Als het gaat om actuele ontwikkelingen staat AI duidelijk op de agenda bij de directie. Daarbij gaat het om het inventariseren van wat AI betekent voor ons werk op dit moment én in de toekomst en in ons aanbod naar klanten. Een testgroep van collega’s uit alle geledingen zijn met mogelijke scenario’s bezig om de impact op ons werk te kunnen beoordelen. AI is ook praktisch toepasbaar in ons aanbod. Nienke is ook Trainer en Coach bij Odyssee. We gebruiken AI in het vormgeven van ons aanbod. Ook zijn we onderdeel van de Alliantie Doorwerkers van de Goldschmeding Foundation. Daarin wordt AI gebruikt als loopbaantool voor 50-plussers. We blijven als Odyssee zeker scherp op de ontwikkelingen en passen ze toe in trainingen.”
“Ons werk zal sowieso veranderen, efficiënter in bepaalde opzichten en we zullen mensen nodig hebben die mee kunnen in de veranderingen die AI gaan brengen. De impact op werk is en zal in de toekomst gigantisch zijn. Een toekomst die – zoals experts ook zeggen – niet volledig is te overzien. Het zijn enerverende tijden!”
“Technologische ontwikkelingen koppelen aan bestuurlijke vraagstukken.”
“Bij de klanten van de WissemaGroup – bestuurders in de publieke en semipublieke sector – leeft AI als een spannend en complex thema”, zegt Shirley Mathoera, senior-adviseur bij de WissemaGroup. Wat ze vooral willen weten is wat AI betekent voor hun strategie, governance en ethiek. Hoe benutten we kansen zonder risico’s te negeren? Je merkt dat bestuurders houvast zoeken bij het maken van verantwoorde keuzes. Wij spelen hierop in met strategische sessies, scenarioplanning en moreel beraad rondom AI. Daarnaast bieden we maatwerkadvies en kennissessies over de impact van AI op leiderschap en toezicht. We verbinden hierbij technologische ontwikkelingen aan bestuurlijke vraagstukken. Ook in ons eigen werk benutten we AI praktisch maar gericht. Bijvoorbeeld voor het samenvatten van grote documenten of het voorbereiden van presentaties. Zo werken we efficiënter en houden we meer tijd over voor verdieping en dialoog met onze klanten.”
“Ze zaten met open mond te kijken.”
Jochem Spronk, adviseur bij OR Consultancy, is bezig diepgang aan te brengen rond het thema AI, mede op basis van vragen uit bedrijven en organisaties.
“Bij ondernemingsraden is AI duidelijk een actueel thema, en ik ben er praktisch mee aan de slag gegaan. Je merkt dat het ergens nog in een beginfase zit en dat men meer wil weten over wat AI nou eigenlijk is. Verder staat het buiten kijf dat AI organisaties gaat veranderen; de vraag is alleen hóe. Het gaat dan bijvoorbeeld over de rol van AI bij sociale innovatie. Tegelijkertijd zijn ondernemingsraden ook zoekende naar hoe ze AI kunnen inzetten in het dagelijkse OR-werk.”
“Wat ik mooi vind om te zien, is welke kansen AI kan bieden. Iedereen heeft inmiddels wel van ChatGPT gehoord, maar toen ik een ondernemingsraad meenam in de mogelijkheden van deze tool, zaten ze met open mond te kijken.”
“Het is een ontdekkingstocht.”
“Ik zit erg op de praktische toepassing van AI”, aldus Brigitte Diderich, trainer bij SBI Formaat. “Ik ben met name gericht op het makkelijker maken van het werk, bijvoorbeeld voor ambtelijke secretarissen. Het kan op bepaalde vlakken efficiënter en een stuk makkelijker. Je kunt niet alleen automatisch notuleren maar ook je agenda laten opmaken en daar weer actiepunten uit laten halen. Hierdoor krijgen secretarissen veel meer ruimte om op de coachende kant te gaan zitten.”
“Ik ben ook aan de slag met ondernemingsraden rond adviezen en regelingen, en dat kan met verschillende AI-tools heel makkelijk uitgewerkt met een druk op de knop. Het gaat erom: wat vraag je? De zogenaamde prompts. De een pakt het makkelijk op en de ander worstelt er mee.
“Ondernemingsraden maken zich vooral zorgen over de privacy. Dat houdt ze soms wel een beetje tegen. Je hebt allerlei mogelijkheden om aan te geven dat je gegevens niet gebruikt worden. Maar veel mensen weten dat niet. Er is onzekerheid, en onduidelijkheid en tegelijkertijd is het spannend en biedt het mogelijkheden. Het is een ontdekkingstocht. Deel ook voor kennis en informatie met elkaar rond het werken met AI, om niet telkens het wiel opnieuw uit te vinden.”
“Wees alert, voor je het weet ben je gevoelige informatie aan het delen.”
Gerlanda Dirksen, trainer bij SBI Formaat geeft trainingen aan ondernemingsraden en ambtelijk secretarissen in de Zorg en Welzijn-sector over nieuwe technologieën. “Met tools als ChatGPT en Copilot is nieuwe technologie actueler dan ooit, maar met een andere lading.”
“De ondernemingsraden en Ambtelijk secretarissen willen graag zelf gebruik maken van AI en willen weten hoe je dat slim doet. In mijn praktische trainingen leg ik ook veel nadruk op de ethische kant, want het is niet de bedoeling dat je een volledige adviesaanvraag invoert. Daar moet je wel voorzichtig mee zijn.”
“Sommige vooruitstrevende bedrijven en organisaties zijn zelfs al bezig met het opzetten van een eigen AI-omgeving. Die voeden ze zelf met eigen materiaal. Toch moet je je blijvend bewust zijn dat je werkt met een systeem (AI-assistent) en niet met een mens. De taal van de chatbot is namelijk vriendelijk, menselijk en voor je het weet ben je gevoelige zaken aan het delen in de cloud, tenzij je het goed hebt afgeschermd. Als je de juiste instellingen gebruikt en je alert bent op de gegevens die je wel of niet deelt, kun je hier ontspannen mee omgaan.
Door de werkdruk in een organisatie wil je je OR-werk efficiënter doen. Dat kan prima met AI maar zorg er dus wel voor dat het aan de achterkant veilig op slot zit voordat je ermee aan de slag gaat.”